El departamento de Quejas y Sugerencias recoge todas aquellas quejas y sugerencias que los ciudadanos, estén empadronados o no en Oropesa del Mar, tengan en relación a un servicio de competencia municipal.
Además, se encarga de trasladar las quejas y sugerencias a los departamentos encargados de adoptar las medidas oportunas, preocupándose de informar al ciudadano tanto de la recepción de la queja/sugerencia.
Dependiendo de lo expuesto, se contestará su finalización desde quejas y sugerencias o desde el departamento según se considere oportuno.